Los altos precios con los que surgieron los primeros sistemas profesionales de telecomanda, propiciaron el uso de dispositivos PDA, más económicos y accesibles, para esta misma función en multitud de programas. Sin embargo, con el tiempo las PDAs se han mostrado como dispositivos más pensados para funciones genéricas y de agenda personal que para la toma de comandas en restaurantes, terrazas, takeaways, etc. Donde las exigencias de estabilidad, conectividad y sencillez superan con creces lo que uno de estos terminales de bolsillo puede ofrecer. Ahora una nueva solución, ha cambiado la situación a escala global ....
Tal vez lo más interesante que hayas leido ...
Si finalmente has decidido implantar en tu empresa de una vez por todas una solución de telecomanda, quizás éste sea el texto más importante que hayas leído sobre el tema. Durante largo tiempo, el mercado para este tipo de soluciones ha permanecido complemente bipolarizado entre las soluciones con comanderos profesionales tipo Orderman y la toma de comandas con dispositivos PDA. Los sistemas profesionales de telecomanda existentes hasta el momento, eran soluciones sólidas, estables y con pocos problemas de bloqueos o fallos operativos, pero el alto precio de sus robustos comanderos las hacían inabordables para la mayoría de negocios donde sin embargo si podían suponer una ventaja. Por esta misma razón y debido precisamente al elevado precio de estas soluciones profesionales de telecomanda, proliferaron rápidamente multitud de soluciones "alternativas" basadas en estos dispositivos PDA de mucho menor coste. Estos dispositivos PDA también llamados "agendas electrónicas" son terminales generalistas que tienen un mercado potencial muchísimo más amplio que la telecomanda, diseñados también para funcionar como terminales GPS, dietarios, agenda de citas, etc. tenían un precio muy inferior debido a su mayor volumen de ventas, pero demostraron rápidamente que estaban diseñados para un usuario más avanzado del que se dispone habitualmente para la toma de comandas en hostelería. Procesos de reconfiguración de la red wifi, recuperaciones del sistema desde una copia de seguridad, baterías de poca duración, vulnerabilidad a caídas y líquidos o todo un pequeñito sistema windows de bolsillo hicieron naufragar a multitud de usuarios que inicialmente optaron por estas soluciones PDA más baratas para la toma de comandas en hostelería y que al poco tiempo acabaron, por todas estas razones, guardándolas en un cajón del restaurante y abandonando su uso.
Una solución profesional a precio de PDA y nombre de mujer ...
En la primavera de este año carmen wks culmina un muy esperado proyecto. Y con la salida al mercado del sistema carmen wks mobile, se convierte en el primero de los grandes sistemas software tpv del país en ofrecer una solución completamente profesional y específica para telecomanda, a un "bajo coste" pero al nivel de las altas exigencias que el trabajo requiere. La solución para telecomanda carmen wks mobile ha sido desarrollada sobre terminales táctiles inalambricos Nano del fabricante Italiano Labware. Y el secreto de su bajo coste, radica en que tanto Nano como carmen wks son proyectos que se conciben a escala global, en múltiples idiomas, planteados en un rango de precios populares y confiando en una amplia difusión para cumplir sus objetivos comerciales. Tal vez, una solución definitiva para las necesidades de telecomanda en la hostelería, debía invariantemente de venir de la mano de un sistema profesional planteado de este modo. Porque ... ¿cuanto costaría sino un IPod, que se hubiera desarrollado para ser vendido únicamente en un mercado de 25.000 posibles clientes?
Un nuevo terminal irrumpe en el mercado con carmen wks mobile ...
El terminal Nano, montado de base en la solución estandar carmen wks mobile, es extremadamente liviano (90 gramos - 130x67x9 mm). Gracias a su poco peso, la manera típica en la que el usuario lo lleva encima, es colgado del cuello con una cinta anclada en su base. El dispositivo cuelga del cuello hasta poco menos de la altura del cinturón, siempre presto a que el usuario lo coja rápido y tome nota en una mesa en cuestión de segundos. Cuando el dispositivo se suelta de las manos y queda de nuevo colgado del cuello, detecta la posición de reposo y se apaga en standby para ahorrar energía tras una pequeña vibración de aviso. Sin embargo, esta función de ahorro de energía no supone ningún inconveniente para su uso, ya que el tiempo que transcurre desde que el camarero toma el terminal con la mano hasta que se enciende de nuevo la pantalla y está listo para tomar nota es de una fracción de segundo. La batería del terminal dura 16 horas en trabajo y tiene un sistema de recarga rápida que la repone por completo en menos de 3 horas. Estas avanzadas funciones de energía, nos protegen de que un despiste sobre la carga del dispositivo, nos impida usarlo ya en toda una sesión.
La justa medida de robustez. Diseñado para un usuario no experto...
En cuanto a usabilidad y robustez, la solución carmen wks mobile con el terminal Nano de Labware no funciona con windows para PDAs o Pocket Pc ni ningún otro sistema operativo generalista, ni vale para ninguna otra cosa que no sea tomar comandas. Esto lo hace mucho más estable, (sin bloqueos de windows ni desconfiguraciones) e infinitamente más sencillo de utilizar y configurar que cualquier sistema con PDAs. Este punto, es para el equipo de desarrollo de carmen wks mobile, "el punto determinante" de todo el proyecto. Ya que es a través de una solución profesional y específica para telecomanda como se ha podido simplificar todo el sistema hasta hacerlo manejable por cualquier persona no experta con unos minutos de formación. La pantalla del terminal Nano de Labware es perfectamente visible al exterior en un día soleado. Es esas condiciones de luz, su visión es probablemente lo más parecido a una hoja de papel con iconos y texto que hayas visto en pantallas de este tipo. Este terminal no es un equipo diseñado para soportar inmersiones prolongadas en agua, pero sin embargo si soporta sin problemas cualquier derramamiento de líquidos sobre él y resiste caídas medias de 1,2 metros. A nuestro entender, la justa medida que nos permite disponer de un equipo profesional y adaptado a la función que debe desempeñar sin que se dispare su coste. El terminal puede manejarse con un pequeño bolígrafo o puntero, pero también con el propio dedo. Esta función junto con su scroll lateral, permite que pueda tomarse nota incluso con una sóla mano. Esta función, resulta muy útil para el registro de cualquier ampliación o modificación de la comanda que típicamente se le presenta al camarero con una única mano libre, cuando al pasar cerca de una mesa y habitualmente cargado con algún plato o servicio, es requerido por un cliente. Cada vez que se pulsa sobre un botón o activador del dispositivo, éste emite un pequeño sonido junto con una breve vibración del terminal confirmando que el registro ha sido efectuado en el sistema y acelerando los tiempos de interacción del usuario que rápidamente puede volver a su trabajo tras atender la petición del cliente. El access point que establece las comunicaciones por radio con el terminal fijo, funciona con un protocolo específico dentro de la frecuencia de Bluetooth y permite la conexión del terminal hasta a 250 metros de distancia sin repetidores. Por otro lado, si el camarero se sale del rango de cobertura del terminal, éste es capaz de acumular la comanda en una memoria interna para enviarla más tarde cuando si se encuentre dentro del rango de cobertura.
Nuestra confianza en carmen wks mobile, es completa. Es por esto que las garantías aplicables sobre este sistema son del máximo nivel. Consulte a nuestro departamento comercial sobre las garantías "carmen risk reverse" aplicables al producto, así como sobre los packs de bonos promocionales disponibles también para él.
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Pantalla terminal fijo - carmen wks 4.0
